TS EN ISO 9001 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ

 Uluslararasi platformlar da müsteri memnuniyetini ön planda tutarak, müsterinin beklentisini ve gereksinimini karsilama konusunda rehberlik eden standarttir.

TS EN ISO 9001 KALITE YÖNETIM SISTEMI;

Kuruluslarin büyüklügüne, tipine bakilmaksizin sunduklari ürün ve/veya hizmette yasal mevzuat sartlara bagli kalarak kurulusun performansini ve müsteri memnuniyetini artirmak üzere neler yapilmasi gerektigini belirten Yönetim Sistemidir.
TS EN ISO 9001 KALITE YÖNETIM SISTEMI
PLANLA - UYGULA - KONTROL ET - ÖNLEM AL döngüsüne dayanmaktadir.

ISO 9001

TS EN ISO 9001 KALITE YÖNETIM SISTEMININ Faydalari;

  • Yasal Sartlara Uyum
  • Kurumsal Yapi
  • Izlenebilirlik
  • Seffaflik
  • Verimlilik
  • Sürekli Iyilesme
  • Bilinçli Çalisan
  • Müsteri Odakli
  • Verilere Dayali Kararlar
  • Genis Izleme
  • Maliyetleri Düsürür
  • Hatalar azalir
  • Kisilere bagimlilik kalkar

 

TS EN ISO 9001 KALITE YÖNETIM SISTEMI Prensipleri;

Müsteri Odaklilik:
Kuruluslarin ürün ve/veya hizmetti sundugu tek adres müsteridir. Önemli olan sunulan ürün/hizmetten müsterinin memnun kalmasidir. Bu nedenle kuruluslarin planlari, hedefleri ve çalismalari Müsteri Odakli olmalidir.
Liderlik:
Kuruluslarda amaç birligini, yönünü olusturan ve bunlari çalisanlara benimsetendir.
Kisilerin (Çalisanlarin) Katilimi:
Çalisanlar bir kurulusun özünü teskil ederler ve onlarin yeteneklerinin katkisikurulusun faydasina olur.
Süreç Yaklasimi:
Kurulus faaliyetlerini ve kaynaklarini planla, uygula, kontrol et ve önlem al döngüsüne dayali olarak yönettiginde istenilen bir sonuca daha etkin bir biçimde ulasilir.
Yönetimde Sistemin Yaklasim:
Birbirleri ile iliskili süreçlerin sistemsel olarak belirlenmesi, anlasilmasini ve yönetilmesi kurulusun hedeflerine ulasmasinda verime ve etkinlige fayda saglar.
Sürekli Iyilestirme:
Kuruluslar her alanda toplam performanslarini artirmak için kaynaklarini devamli iyilestirmelidir.
Karar Vermede Gerçekçi Yaklasim:
Kurulus için etkin kararlarin alinmasinda sayisal verilere dayali ölçüm teknikleri kullanilmali ve belirlemelerde gerçekçi degerlendirme yapilmalidir.
Karsilikli Faydaya Dayali Tedarikçi Iliskisi:
Kurulus ve tedarikçiler birbirlerine bagimlidir ve faydaya dayanan iliskiler her iki taraf içinde performansi artirir. 

TS EN ISO 9001 KALITE YÖNETIM SISTEMI

Standardin Ana Maddeleri,
1. Kapsam
1.1 Genel
1.2 Uygulama 
2. Atif Yapilan Standart ve/veya dokümanlar 
3. Terimler ve Tarifler 
4. Kalite Yönetim Sistemi 
4.1 Genel Sartlar 
4.2 Dokümantasyon Sartlari 
5. Yönetim Sorumlulugu 
5.1 Yönetimin Taahhüdü
5.2 Müsteri Odaklilik
5.3 Kalite Politikasi
5.4 Plânlama
5.5 Sorumluluk, yetki ve iletisim 
5.6 Yönetimin Gözden Geçirmesi 
6. Kaynak yönetimi
6.1 Kaynaklarin Saglanmasi 
6.2 Insan Kaynaklari 
6.3 Alt Yapi
6.4 Çalisma Ortami 
7. Ürün Gerçeklestirme
7.1 Ürün Gerçeklestirmenin Plânlanmasi
7.2 Müsteri ile Iliskili Prosesler
7.3 Tasarim ve Gelistirme 
7.4 Satin Alma 
7.5 Üretim ve Hizmetin Sunumu
7.6 Izleme ve Ölçme Donaniminin Kontrolü 
8. Ölçme, Analiz ve Iyilestirme
8.1 Genel
8.2 Izleme ve Ölçme 
8.3 Uygun Olmayan Ürünün Kontrolü 
8.4 Veri Analizi 
8.5 Iyilestirme